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Política de envío
Miiagro se compromete a realizar el alistamiento y despacho de insumos agrícolas, fertilizantes y herramientas únicamente dentro del territorio colombiano, con especial enfoque y cobertura en el departamento del Cauca. El tiempo estipulado para el procesamiento, alistamiento en bodega y despacho de los productos adquiridos por el Cliente será de 1 a 3 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación definitiva del pago. El tiempo que tome el traslado final hasta su destino dependerá exclusivamente de la empresa transportadora seleccionada y las condiciones de la ruta.
Para las compras registradas con dirección de entrega a domicilio en los municipios de Popayán y Timbío, aplicará la condición de Envío Gratuito exclusivamente cuando el monto total del pedido sea igual o superior a $300.000 COP y la dirección otorgada se encuentre estrictamente dentro de la zona urbana de la ciudad o la cabecera municipal correspondiente. Las compras realizadas por un valor inferior a dicho monto, o aquellas que se localicen fuera del perímetro urbano de estas cabeceras, no contarán con el beneficio de flete cubierto, por lo cual se procederá a efectuar el cobro de la tarifa básica del domiciliario al momento de la entrega de la mercancía. Esta entrega en zona urbana también se programará dentro de un lapso de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Como alternativa, el Cliente tiene la opción de seleccionar la modalidad de recogida local y retirar sus productos directamente, sin ningún costo adicional, en nuestras sedes físicas de Popayán o Timbío. Si el producto cuenta con disponibilidad e inventario inmediato en la sede seleccionada, el retiro se podrá realizar de manera inmediata; en caso de no contar con stock en dicha sucursal y requerir un traslado de mercancía entre sedes, el producto estará disponible para su retiro en un plazo máximo de 3 días hábiles, previa confirmación y coordinación por nuestros canales de atención.
Para los despachos con destino al resto de municipios del departamento del Cauca (tales como El Tambo, Piendamó, Morales, entre otros), así como para todas las zonas veredales, sectores rurales o corregimientos periféricos, el servicio de envío se realizará a través de empresas transportadoras de carga aliadas. Miiagro opera estas zonas bajo la modalidad de Flete por Cobrar o Pago Contra Entrega del Envío, siendo requisito obligatorio que el valor total de los productos se encuentre cancelado y verificado al 100% en nuestras cuentas bancarias antes de proceder con el despacho en bodega. Una vez cumplido el tiempo de 1 a 3 días hábiles de alistamiento y entregada la mercancía a la transportadora, el despacho se coordinará mediante empresas de transporte tradicionales legalmente constituidas (como TransTambo, Transtimbio, Cootransmicay) o cooperativas de transporte local que viajan a Popayán. El Cliente asumirá el costo total del flete y los tiempos de viaje de la transportadora, debiendo retirar su pedido directamente en las oficinas de dicha empresa en su respectivo pueblo o cabecera municipal. Asimismo, si el Cliente cuenta con un transportista aliado, conductor conocido o vehículo de confianza que viaje habitualmente a Popayán , se podrá coordinar de mutuo acuerdo la entrega directa con él en la ciudad de Popayán de forma gratuita.
Respecto a la Política de Cambios y Devoluciones, el Cliente dispondrá de un plazo máximo de hasta 3 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier tipo de novedad, avería o solicitud de cambio a través de nuestros canales oficiales de atención. Para proceder con cualquier solicitud de cambio, el producto deberá encontrarse completamente nuevo, sellado en su empaque original de fábrica, sin presentar alteraciones de ninguna índole y acompañado de su respectivo comprobante de compra o factura de venta. Miiagro asumirá la totalidad de los costos logísticos y de reenvío en aquellos casos donde se compruebe un defecto de fábrica del producto o exista un error en el despacho de la referencia solicitada. Si el cambio es requerido por un error de elección, confusión o cambio de decisión por parte del Cliente al momento de efectuar la compra, todos los costos de transporte, fletes y mensajería generados por el proceso de devolución y nuevo envío correrán por cuenta y cargo exclusivo del comprador.
