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Términos y Condiciones de Uso y Compra
Bienvenido a Miiagro. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio web oficial, así como las condiciones generales aplicables a los servicios prestados en nuestras sucursales físicas. Al navegar en esta plataforma, registrar sus datos o realizar la compra de cualquier insumo, plástico, empaque o sistema de riego, el usuario acepta de manera íntegra, libre y sin reservas el contenido de este contrato. En caso de no estar de acuerdo con estas disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio web.
1. Condiciones del Usuario y Capacidad Legal. Para efectuar compras a través de la tienda online de miiagro, el cliente debe ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana y contar con la capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a suministrar información real, exacta y actualizada al momento de registrar sus datos para el despacho o facturación. miiagro se reserva el derecho de cancelar, suspender o rechazar cuentas e intentar verificar la veracidad de la información en caso de detectar comportamientos fraudulentos o inusuales.
2. Precios, Stock e Errores Tipográficos Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP). miiagro realiza esfuerzos constantes para asegurar que los precios y el inventario estén actualizados de acuerdo con la rotación natural del producto; sin embargo, en caso de presentarse un error involuntario de digitación tipográfica con un precio manifiestamente desproporcionado o un desfase en el stock físico, miiagro se reserva la facultad de cancelar la orden de compra afectada, notificando al cliente de inmediato y realizando la devolución total del dinero pagado. Asimismo, el usuario acepta que las imágenes de todos los insumos, herramientas, accesorios y productos agrícolas exhibidos en el catálogo son de carácter ilustrativo; los colores, empaques, diseños de etiquetas o presentaciones finales pueden variar ligeramente según los lotes de distribución del fabricante.
3. Proceso de Pago y Validación La propiedad de las mercancías e insumos agrícolas solo se transferirá al comprador una vez Miiagro valide el ingreso efectivo y total del pago en sus canales autorizados. Los medios de pago oficiales en la tienda online son únicamente transferencia bancaria directa a la cuenta de ahorros Bancolombia o depósito mediante Nequi. En nuestras sucursales físicas se recibirá dinero en efectivo. Para pedidos que requieran entrega a domicilio o despacho y cuyo cliente solicite pagar en efectivo, la transacción estará sujeta únicamente a la previa coordinación, verificación y autorización expresa del equipo de Miiagro. Miiagro no se hace responsable por transacciones fallidas en plataformas financieras o por errores del usuario al transferir. No se procederá con el alistamiento ni despacho de pedidos si el pago no se encuentra verificado al 100% en nuestros sistemas.
4. Entregas, Promociones y Ofertas Especiales Miiagro podrá exhibir banners o barras de anuncios ofreciendo beneficios como “Envíos Gratis” o “Entregas el Mismo Día” en líneas de insumos seleccionadas. El usuario acepta que cada una de estas promociones estará sujeta a condiciones particulares (como montos mínimos de compra, coberturas geográficas limitadas a zonas urbanas de Popayán o Timbío, o peso máximo permitido por paquete), las cuales se detallarán en la publicidad respectiva. Miiagro se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso.
5. Políticas de Garantía y Derecho de Retracto Especial Para productos que presenten defectos demostrables de fabricación, el cliente podrá solicitar la efectividad de la garantía en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la recepción. De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), el usuario tiene derecho al retracto de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega; sin embargo, el cliente acepta expresamente que este derecho NO aplicará para aquellos insumos, materiales o productos que, por solicitud del usuario, hayan tenido que ser cortados, fraccionados, dosificados o personalizados a la medida, dado que se convierten en bienes personalizados que no pueden ser devueltos a su estado original de rollo o empaque sellado para la venta.
6. Propiedad Intelectual Todo el contenido visual, logotipos, textos y descripciones de productos alojados en esta plataforma web son propiedad exclusiva de miiagro o de sus proveedores de marca. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción o uso comercial no autorizado de cualquier elemento del sitio sin el consentimiento previo y por escrito de la administración.
7. Peticiones, Quejas, Reclamos (PQR) y Notificaciones Para tramitar cualquier consulta, ejercer el derecho de garantía o presentar una reclamación formal respecto a su experiencia de compra, el Cliente podrá comunicarse escribiendo un correo electrónico formal a la dirección oficial hola@miiagro.com. Las solicitudes serán gestionadas y respondidas dentro de los tiempos máximos estipulados por la ley colombiana. La presente política se rige bajo las leyes de la República de Colombia.
